Avisos legales
Versión vigente 2026-07-21.br-pf-v1, para la operación brasileña. El documento oficial e íntegro, con la identificación completa del proveedor, se presenta y se acepta en la aplicación al momento del registro.
El proveedor de FROID es responsable de las actividades propias del registro, la seguridad, la facturación, el soporte y la operación de la plataforma. El profesional o la clínica decide las finalidades clínicas y la composición del expediente de sus pacientes — los roles de responsable y encargado dependen de cada operación efectivamente realizada.
El servicio puede tratar el registro, la autenticación, la agenda, los pagos, los registros de acceso y auditoría, la voz, la imagen, las señales faciales, las métricas acústicas, la transcripción, el contexto del habla del paciente y del profesional, las notas, los informes y el historial de sesiones.
Una parte de las métricas se calcula en el navegador. En las sesiones remotas, el audio y el video se transmiten por internet y pueden usar un servidor TURN. Los segmentos de audio pueden enviarse al backend y a un proveedor de transcripción. Las transcripciones, informes y registros autorizados pueden almacenarse en la infraestructura de FROID. Detalles en Seguridad.
FROID puede utilizar infraestructura de alojamiento en Estonia y proveedores de pago, transcripción, inteligencia artificial, correo electrónico y agenda. Esto puede implicar una transferencia internacional de datos, protegida por los mecanismos contractuales y técnicos aplicables.
Los datos se usan para ejecutar el servicio contratado, proteger las cuentas y las sesiones, procesar los pagos, cumplir obligaciones legales, apoyar la actividad de salud de un profesional habilitado y honrar autorizaciones específicas. La investigación y el Data-Froid anónimo requieren datos previamente aprobados por el proceso de anonimización y, cuando corresponda, una autorización opcional del paciente.
La conservación tiene en cuenta la finalidad, el contrato, la seguridad y las obligaciones profesionales o legales. Las solicitudes de eliminación se examinan y pueden derivar en una eliminación, anonimización, bloqueo o conservación restringida y justificada. No prometemos eliminación automática en un plazo fijo cuando exista una obligación legítima de conservación.
El paciente puede solicitar la confirmación, el acceso, la corrección, la información sobre los compartidos, la portabilidad cuando corresponda, la oposición, la revocación del consentimiento y la anonimización, el bloqueo o la eliminación en los supuestos legales. Las solicitudes pueden hacerse a través del Portal del Paciente o del contacto de privacidad indicado en la aplicación, y son objeto de un examen documentado.
FROID utiliza segregación por organización (aislamiento multiorganización y RLS), control de acceso, pistas de auditoría, cifrado de los expedientes clínicos y copias de seguridad protegidas y verificadas. Ningún sistema elimina íntegramente el riesgo; los incidentes relevantes se evalúan y comunican conforme a la legislación aplicable.