FAQ
Direto ao ponto — inclusive sobre os limites, a ética e o viés do sistema.
O sistema e seus limites
Profissional autônomo e clínica seguem o guia do Psique. A empresa contratante segue o ciclo do Psicossocial. O paciente entra pelo convite de atendimento ou pelo Portal do Paciente. O trabalhador responde pelo link individual da campanha, sem cadastrar uma conta clínica.
Após revisar o documento, o profissional seleciona os blocos e usa “Liberar ao paciente”. Encerrar a sessão ou salvar o relatório não faz essa publicação automaticamente. A liberação também pode ser revogada.
As perguntas abaixo são do FROID Psique, o produto clínico. Dúvidas sobre a avaliação de riscos psicossociais nas empresas — a norma, o contrato, a operação da campanha — têm resposta própria no FROID Explica NR-1, com 57 verbetes revisados, e o panorama do método está em FROID NR-1/ISO-45003.
Não. O FROID é uma ferramenta de apoio à escuta clínica — um coprocessador de sinais biológicos, nunca um instrumento de diagnóstico autônomo. Nenhum índice (IPM, IDM, zona dominante) deve ser usado como conclusão isolada; a avaliação e a decisão terapêutica permanecem sob a responsabilidade do profissional habilitado.
Não diretamente. A física acústica por trás (energia espectral via FFT) é real. O mapeamento específico de zonas para temas emocionais é um framework interpretativo proprietário do FROID, inspirado em tecnologia de biofeedback de voz — não é achado de estudo revisado por pares. Detalhes completos na página Ciência.
De frente. Modelos de voz e face têm viés demográfico documentado. A principal mitigação do FROID é não usar tabelas absolutas: cada paciente é comparado apenas contra a própria linha de base calibrada nos primeiros 60 segundos da sessão, medindo desvio relativo a si mesmo. Ainda assim, isso não elimina todo o viés — a página Ética, Fairness e Limites descreve as salvaguardas e os limites remanescentes.
Confira os avisos de captura, o enquadramento da face e as permissões de câmera e microfone. Se uma medida estiver sem apuração, não a interprete como zero, normalidade ou ausência de dissonância. Corrija a captura antes de apoiar sua leitura naquele indicador; o atendimento clínico continua sob sua responsabilidade.
Não. O FROID não detecta emergências nem risco iminente de vida de forma automatizada. Diante de sinais de crise, o profissional deve acionar os canais convencionais — SAMU 192, CVV 188 e os protocolos da sua prática. O sistema é de apoio à percepção, não de vigilância de emergência.
Sim. Captura de áudio, vídeo e transcrição exige consentimento livre, esclarecido e granular (autorizações separadas), com direito de revogação a qualquer momento e exclusão definitiva dos dados (art. 18 da LGPD). Disponibilizamos um modelo de TCLE alinhado às resoluções do CFP e do CFM na página Ética.
A dinâmica facial é processada no navegador, e o processamento acústico utiliza os caminhos de captura do FROID. Segmentos de áudio podem ser enviados ao servidor e ao provedor de transcrição. Portanto, “análise local” não significa que todo o atendimento funcione sem transmissão ou sem internet. Veja o caminho dos dados.
O áudio e o vídeo são processados para extração de métricas conforme o consentimento do paciente configurado pelo profissional. Consulte a página Segurança para os controles de dados aplicados.
Não — o FROID roda no navegador via Web Audio API e webcam padrão, sem necessidade de sensores dedicados.
Os primeiros 60 segundos estabelecem a linha de base individual do paciente (F0, energia por banda, estado facial de repouso). Todas as leituras seguintes são comparadas contra essa referência, não contra uma população genérica.
Sim, o modelo é de pacotes de créditos por sessão, sem mensalidade obrigatória nem fidelidade mínima. Os planos PLUS e MASTER têm contratação acompanhada — fale com o time em Sobre & Contato.
Ela é opcional e depende de consentimento expresso. Só ocorre quando o saldo chega a zero, recompra o mesmo pacote, mantém a moeda escolhida e utiliza o valor validado pelo Stripe. Se o pagamento falhar, pode ser necessária uma nova ação sua.
Consulte as condições do pacote e os documentos apresentados na contratação. Esta página não informa uma validade de créditos apurada; em caso de dúvida, confirme com o suporte antes da compra.
Os valores são exibidos em reais (BRL), e o checkout aceita também US$, € e CN¥, com o valor validado pelo Stripe no momento do pagamento. A recarga automática mantém sempre a moeda escolhida na primeira compra.
Não — os valores publicados em Preços são desta fase inicial de disponibilidade controlada e sofrerão atualização em breve. Pacotes já comprados mantêm o valor pago no momento da compra.